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          “三亞一日游”地方標準規范公布 詳細規劃景點導游服務

          作者:臨沂天馬旅行社有限公司發布時間:2018-10-26 09:24:34tags:

           ???/span>2月22日訊(記者張婷)近日,海南省質監局批準公布《三亞一日游服務規范》、《近海旅游船服務規范》等2項地方標準。

          《三亞一日游服務規范》對服務流程進行詳細的規劃,包括了招徠服務、接團準備、收客服務、沿途導覽、景點導游服務、餐飲服務等。其中在沿途導覽環節中創造性地提出了“游客引導”的概念和具體策略,即安全提示、環保提示、消費提示和體驗提示,對游客參與“三亞一日游”服務起到了積極的作用。

          《近海旅游船服務規范》規定了近海旅游船服務規范的術語和定義、總體要求、設施設備、服務要求、服務流程、制度建設、安全管理、監督與投訴等要求。


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